Служба доставки СДЭК предоставляет несколько удобных способов для отслеживания отправлений. Узнать текущее местоположение посылки можно в любое время, имея трек-номер.
Содержание
Способы отслеживания посылок СДЭК
Через официальный сайт
- Откройте сайт cdek.ru
- Найдите раздел "Отслеживание" в верхней части страницы
- Введите трек-номер в формате CDEKXXXXXX (10 цифр)
- Нажмите кнопку "Найти"
- Просмотрите детальную информацию о перемещениях посылки
В мобильном приложении
- Установите приложение "СДЭК" из магазина приложений
- Зарегистрируйтесь или войдите в аккаунт
- Перейдите в раздел "Отслеживание"
- Введите номер отправления
- Сохраните посылку для быстрого доступа
Через телефон горячей линии
Альтернативный способ для тех, у кого нет доступа в интернет:
- Наберите номер 8 (800) 250-04-05
- Назовите оператору трек-номер посылки
- Получите информацию о текущем статусе
Где найти трек-номер
| Источник | Описание |
| Чек от отправителя | Указывается при оформлении отправления |
| SMS-уведомление | Приходит при изменении статуса посылки |
| Электронная почта | Письмо с данными о доставке |
Статусы посылки и их значение
- Создана - заказ зарегистрирован в системе
- Принята на склад - посылка поступила в пункт отправки
- В пути - находится в процессе транспортировки
- Прибыла в город назначения - доставлена в конечный город
- Доставлена - вручена получателю
Что делать, если посылка не отслеживается
- Проверьте правильность введенного трек-номера
- Подождите 1-2 часа - информация может обновляться с задержкой
- Свяжитесь с отправителем для уточнения данных
- Обратитесь в поддержку СДЭК через онлайн-чат на сайте
Дополнительные возможности
Подписка на уведомления
Вы можете получать автоматические оповещения:
- По SMS при изменении статуса
- По электронной почте
- Push-уведомления в мобильном приложении
История перемещений
В детальной информации о посылке доступны:
- Дата и время каждого изменения статуса
- Название пункта, где находится посылка
- Контактные данные отделения
Частые вопросы
Сколько времени занимает обновление статуса?
Информация обновляется в течение 1-3 часов после изменения местоположения посылки.
Можно ли узнать адрес склада, где находится посылка?
Да, эта информация отображается в деталях отслеживания на сайте и в приложении.
Что означает статус "Задержана на таможне"?
Для международных отправлений - посылка проходит таможенное оформление, срок задержки зависит от процедуры.
