При получении заказа через службу доставки СДЭК важно правильно проверить товар перед подписанием документов. Это поможет избежать проблем с браком или несоответствием заказа.
Содержание
При получении заказа через службу доставки СДЭК важно правильно проверить товар перед подписанием документов. Это поможет избежать проблем с браком или несоответствием заказа.
Порядок проверки товара в СДЭК
1. Подготовка к проверке
- Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность
- Имейте под рукой номер заказа или трек-номер
- Заранее ознакомьтесь с описанием товара на сайте магазина
2. Внешний осмотр упаковки
| Целостность | Проверьте отсутствие повреждений, вмятин, следов вскрытия |
| Соответствие | Сверьте данные на упаковке с вашим заказом |
| Пломбы | Убедитесь в наличии и целостности пломб (если должны быть) |
3. Проверка содержимого
- Вскройте упаковку в присутствии курьера
- Сравните товар с описанием на сайте
- Проверьте комплектацию и наличие всех составляющих
- Убедитесь в отсутствии механических повреждений
- Проверьте работоспособность техники (если возможно)
Что делать при обнаружении проблем
1. Отказ от получения
- Сообщите курьеру о причинах отказа
- Попросите составить акт о повреждении
- Укажите конкретные недостатки в документах
2. Частичное принятие заказа
- Если часть товара повреждена, можно принять только исправные позиции
- Обязательно сделайте отметку в документах
- Сфотографируйте повреждения
Важные нюансы
| Сроки проверки | Обычно 5-7 минут на месте получения |
| Видеофиксация | Можно снимать процесс вскрытия для доказательств |
| Гарантийные случаи | Требуется акт от транспортной компании |
Помните, что после подписания документов о получении без замечаний, доказать повреждение при транспортировке будет сложно. Внимательная проверка товара в СДЭК - залог успешной покупки.
