Как полностью закрыть сплит в Яндекс Маркете

Сплит (разделение заказа) в Яндекс Маркете позволяет распределить товары из одного заказа между разными продавцами. Если вам нужно полностью закрыть сплит, следуйте этой инструкции.

Что такое сплит в Яндекс Маркете

Сплит-заказ - это автоматическое разделение корзины между несколькими продавцами, если товары не могут быть отправлены из одного места. После оформления заказ может быть разделен на несколько частей.

Как закрыть сплит-заказ

1. Проверка статуса всех частей заказа

Перед закрытием сплита убедитесь, что все части заказа завершены:

1. Откройте "Мои заказы" в личном кабинете
2. Найдите основной заказ
3. Проверьте статус всех составных частей

2. Подтверждение получения всех товаров

Для закрытия сплита необходимо:

• Получить все части заказа
• Проверить комплектность каждой посылки
• Убедиться в отсутствии претензий к качеству

3. Автоматическое закрытие сплита

В большинстве случаев сплит закрывается автоматически:

4. Ручное подтверждение получения

Если автоматическое закрытие не произошло:

1. Перейдите в детали заказа
2. Для каждой части нажмите "Подтвердить получение"
3. Дождитесь обновления статуса

Что делать при проблемах с закрытием сплита

Если сплит не закрывается:

• Проверьте, все ли части заказа отмечены как полученные
• Убедитесь, что не осталось невыполненных возвратов
• Обратитесь в поддержку Яндекс Маркета

Обращение в поддержку

Для решения сложных ситуаций:

1. Найдите заказ в списке
2. Нажмите "Помощь с заказом"
3. Выберите "Проблема со статусом заказа"
4. Опишите ситуацию

Важная информация

Полное закрытие сплита необходимо для:

• Завершения процесса покупки
• Возможности оставить отзыв
• Оформления возврата (если требуется)