Изменение пункта выдачи заказов Wildberries доступно на разных этапах оформления и доставки товара. Рассмотрим все возможные способы смены ПВЗ.
Содержание
Когда можно изменить ПВЗ
- До момента отправки заказа со склада
- После оформления, но до поступления в исходный ПВЗ
- При получении уведомления о прибытии в ПВЗ
Способы изменения пункта выдачи
| Метод | Когда доступен | Ограничения |
| Через приложение | До получения статуса "В пути" | Не более 3 изменений |
| На сайте | До статуса "Поступил в ПВЗ" | Только для неподтвержденных заказов |
| Через поддержку | На любом этапе | Требуется подтверждение оператора |
Пошаговая инструкция в приложении
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить ПВЗ"
- Выберите новый пункт выдачи из списка
- Подтвердите изменения
Важные условия
- Смена ПВЗ возможна только в том же населенном пункте
- При изменении ПВЗ срок доставки может увеличиться
- Невозможно изменить ПВЗ для части заказа
- Для посылок "Осталось 2 дня" изменения недоступны
Сроки перенаправления заказа
| Когда изменен ПВЗ | Время перенаправления |
| До отправки со склада | 1-2 рабочих дня |
| После отправки, но до ПВЗ | 3-5 рабочих дней |
| После поступления в ПВЗ | 7-10 рабочих дней |
Что делать если опция недоступна
- Дождаться поступления заказа и забрать его в выбранном ПВЗ
- Отказаться от получения и оформить возврат
- Связаться со службой поддержки для индивидуального решения
Для удобства рекомендуется сразу выбирать подходящий ПВЗ при оформлении заказа, чтобы избежать необходимости его изменения.
