После оформления покупки на Wildberries важно знать правильный алгоритм получения заказа. Рассмотрим все доступные способы и особенности получения товаров.
Содержание
После оформления покупки на Wildberries важно знать правильный алгоритм получения заказа. Рассмотрим все доступные способы и особенности получения товаров.
1. Способы получения заказа
- Доставка курьером
- Самовывоз из пункта выдачи
- Постамат
- Отделение почты России
2. Пошаговая инструкция получения
2.1. Получение курьером
- Дождитесь SMS-уведомления о доставке
- Подготовьте сумму для оплаты (если наложенный платеж)
- Проверьте товар при курьере
- Подпишите акт приема-передачи
2.2. Самовывоз из пункта выдачи
| Шаг | Действие |
| 1 | Получите уведомление о готовности заказа |
| 2 | Возьмите документ, удостоверяющий личность |
| 3 | Назовите номер заказа сотруднику |
3. Проверка заказа при получении
- Убедитесь в целостности упаковки
- Проверьте соответствие товара заказу
- Удостоверьтесь в отсутствии дефектов
- Сверьте количество позиций
4. Возврат и отказ от заказа
При получении вы можете отказаться от всего заказа или части товаров. Для этого:
- Сообщите о причине отказа курьеру/сотруднику
- Заполните бланк отказа
- Получите подтверждение отказа
Важная информация
Срок хранения заказа в пункте выдачи составляет 3 дня. Просрочка может привести к автоматическому возврату товара продавцу.
