Как обратиться в поддержку IVI

Онлайн-кинотеатр IVI предоставляет несколько способов связи со службой поддержки для решения технических проблем и ответов на вопросы пользователей. Рассмотрим официальные каналы обращения в поддержку сервиса.

Основные способы связи с поддержкой IVI

1. Через форму обратной связи на сайте

1. Перейдите на официальный сайт ivi.ru
2. Прокрутите страницу вниз до раздела "Помощь"
3. Выберите "Обратная связь"
4. Заполните все обязательные поля формы
5. Подробно опишите свою проблему
6. Нажмите кнопку "Отправить"

2. Электронная почта

Дополнительные способы обращения

• Чат поддержки в мобильном приложении IVI
• Социальные сети (ВКонтакте, Telegram)
• Раздел "Помощь" в личном кабинете

Что указать в обращении

• Электронную почту, привязанную к аккаунту
• Тип устройства и версию приложения
• Операционную систему и версию браузера
• Подробное описание проблемы
• Скриншоты ошибки (если есть)

Сроки ответа от поддержки IVI

Частые вопросы, решаемые поддержкой

1. Проблемы с воспроизведением контента
2. Вопросы по подписке и оплате
3. Технические неполадки в приложении
4. Проблемы с аккаунтом
5. Предложения по улучшению сервиса

Для ускорения решения проблемы рекомендуется максимально подробно описать ситуацию и приложить скриншоты ошибки при первом обращении в поддержку IVI.