Как написать в поддержку Lamoda

Служба поддержки Lamoda помогает решать вопросы, связанные с заказами, доставкой, возвратами и другими аспектами работы сервиса. В этой статье вы узнаете все доступные способы связи со специалистами Lamoda.

Способы обращения в поддержку

Как написать в онлайн-чат

1. Откройте приложение Lamoda или сайт
2. Перейдите в раздел "Помощь"
3. Нажмите кнопку "Чат с поддержкой"
4. Опишите свою проблему
5. Дождитесь ответа оператора

Что указать в обращении

• Номер заказа (если вопрос связан с покупкой)
• Дату возникновения проблемы
• Подробное описание ситуации
• Контактные данные для ответа

Рекомендации по оформлению

• Пишите четко и по делу
• Прикладывайте скриншоты при необходимости
• Указывайте один вопрос в одном обращении
• Сохраняйте вежливый тон

Сроки ответа

Часто задаваемые вопросы

Как узнать номер своего обращения?

Номер обращения приходит в подтверждении на email или в уведомлении в личном кабинете.

Что делать, если поддержка не отвечает?

Попробуйте другой способ связи или позвоните на горячую линию. Повторные обращения замедляют обработку.

Можно ли решить вопрос без письменного обращения?

Многие стандартные вопросы решаются через автоматизированную систему в разделе "Помощь".