Яндекс Маркет предлагает несколько способов доставки заказов, каждый из которых имеет свои особенности и сроки. Рассмотрим весь процесс получения товара от оформления заказа до вручения.
Содержание
Способы доставки
Основные варианты получения
| Тип доставки | Описание |
| Курьерская доставка | Доставка по указанному адресу в выбранный временной интервал |
| Пункты выдачи | Самовывоз из магазинов-партнеров или складов Маркета |
| Постаматы | Автоматизированные терминалы для самостоятельного получения |
Экспресс-доставка
- Доставка в течение 2 часов (доступно не для всех товаров)
- Круглосуточная доставка в отдельных городах
- Возможность выбора точного времени получения
Процесс обработки заказа
Этапы перед отправкой
- Формирование заказа в системе
- Подтверждение наличия товара
- Сборка и упаковка на складе
- Передача в службу доставки
Сроки обработки
| Тип товара | Стандартный срок |
| Товары в наличии | 1-2 рабочих дня |
| Под заказ | От 3 до 14 дней в зависимости от поставщика |
| Скоропортящиеся продукты | В день заказа или на следующий день |
Отслеживание заказа
Где узнать статус
- Личный кабинет на сайте Яндекс Маркета
- Мобильное приложение Яндекс Маркета
- Email-уведомления
- SMS-информирование
Ключевые статусы доставки
- Заказ оформлен
- Передан в доставку
- В пути
- Прибыл в пункт выдачи
- Доставлен
Получение заказа
Курьерская доставка
| Действие | Описание |
| Подтверждение времени | Курьер свяжется перед выездом |
| Проверка товара | Возможна при курьере |
| Оплата | Наличными или картой при получении |
Самовывоз из пункта выдачи
- Необходимо предъявить номер заказа и документ
- Срок хранения - до 3 рабочих дней
- Возможность примерки перед оплатой
- Оплата на месте или при оформлении
Возможные проблемы
Задержка доставки
- Проверьте статус в личном кабинете
- Свяжитесь с поддержкой Яндекс Маркета
- Уточните информацию у продавца
Несоответствие заказа
- Не принимайте заказ при явных расхождениях
- Составьте акт о несоответствии
- Сфотографируйте проблемные места
- Обратитесь в поддержку для решения
Особенности для разных товаров
Крупногабаритные товары
| Особенность | Условие |
| Доставка | Только курьером с подъемом |
| Сборка | Дополнительная услуга за отдельную плату |
Техника и электроника
- Проверка работоспособности при получении
- Наличие гарантийного талона
- Комплектация согласно описанию
Яндекс Маркет стремится сделать процесс доставки максимально удобным и прозрачным для покупателей, предлагая различные варианты получения заказов.
