| Тип услуги | Номер телефона | Режим работы |
| Общие вопросы | 8-800-200-00-00 | Круглосуточно |
| Кредитные продукты | 8-800-200-00-00 | Круглосуточно |
| Дебетовые карты | 8-800-200-00-00 | Круглосуточно |
| Премиальные клиенты | 8-800-222-00-00 | 24/7 |
- С мобильного телефона: 8800
- Через приложение Альфа-Мобайл (встроенный звонок)
- С городских телефонов: 8-800-200-00-00
- Используйте федеральный номер 8-800-200-00-00
- Звонки бесплатны со всех телефонов РФ
- Из-за границы: +7-495-788-88-78
| Что подготовить | Зачем нужно |
| Номер карты/счета | Идентификация клиента |
| Паспортные данные | Подтверждение личности |
| Код из SMS | Дополнительная аутентификация |
- Онлайн-чат в мобильном приложении
- Форма обратной связи на сайте alfabank.ru
- Электронная почта: client@alfabank.ru
- Офисы Альфа-Банка (личный визит)
- Четко сформулируйте проблему
- Выберите соответствующее меню в голосовом помощнике
- Запишите номер обращения
- Сохраняйте спокойствие при общении
| Вопрос | Ответ |
| Как заблокировать карту? | По телефону 8-800-200-00-00 (круглосуточно) |
| Как узнать остаток по кредиту? | Автоинформатор или оператор |
| Как восстановить доступ к интернет-банку? | Через меню "Забыли пароль" или оператора |
- Звоните в непиковые часы (утром или вечером)
- Используйте кнопки меню для быстрой навигации
- Сохраняйте номер обращения для отслеживания
- Проверяйте email после звонка
Горячая линия Альфа-Банка обеспечивает клиентам круглосуточный доступ к профессиональной помощи. Используйте официальные номера и готовьте необходимые данные для оперативного решения вопросов.
