Программа лояльности РЖД Бонус позволяет объединять счета членов семьи для совместного накопления баллов. Рассмотрим процедуру добавления родственников в семейный аккаунт.
Содержание
Условия добавления членов семьи
| Требование | Описание |
| Статус аккаунта | Подтвержденный профиль в РЖД Бонус |
| Количество участников | До 5 человек в одной семье |
| Возраст участников | От 14 лет (дети младше привязываются к взрослому) |
| Родственные связи | Только близкие родственники |
Пошаговая инструкция добавления
Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте bonus.rzd.ru
- Перейдите в раздел "Моя семья"
- Нажмите кнопку "Добавить члена семьи"
- Заполните данные:
- ФИО (как в паспорте)
- Дата рождения
- Номер карты РЖД Бонус родственника
- Прикрепите скан документа, подтверждающего родство
- Отправьте заявку на рассмотрение
Через мобильное приложение
- Откройте приложение "РЖД Бонус"
- Перейдите в раздел "Профиль" → "Моя семья"
- Выберите "Добавить участника"
- Заполните анкету и загрузите документы
- Подтвердите отправку заявки
Необходимые документы
| Тип родства | Документ для подтверждения |
| Супруг/супруга | Свидетельство о браке |
| Родитель/ребенок | Свидетельство о рождении |
| Брат/сестра | Свидетельства о рождении обоих |
Сроки обработки заявки
- Проверка документов: 3-5 рабочих дней
- Уведомление о результате: по email и в ЛК
- В случае отказа: указание причины и возможность исправить
Возможности семейного аккаунта
- Объединение баллов всех членов семьи
- Использование баллов для покупки билетов любому участнику
- Общая статистика поездок
- Совместное участие в акциях
Решение частых проблем
| Проблема | Решение |
| Не принимается документ | Проверить качество скана, целостность файла |
| Ошибка в данных | Сверить с оригиналом документа |
| Отказ в привязке | Уточнить причину в поддержке |
Контакты поддержки
- Телефон: 8-800-775-00-00
- Электронная почта: bonus@rzd.ru
- Чат в мобильном приложении
После успешного добавления членов семьи вы сможете максимально эффективно использовать преимущества программы лояльности РЖД Бонус.
