Почему не заходит приложение ВТБ

Проблемы с запуском мобильного приложения ВТБ Онлайн могут возникать по разным причинам. Рассмотрим основные неисправности и способы их устранения.

Основные причины сбоев

Технические проблемы

• Устаревшая версия приложения
• Несовместимость с версией операционной системы
• Недостаточно свободной памяти на устройстве
• Ошибки серверной части банка

Проблемы с устройством

1. Включен режим энергосбережения
2. Активированы ограничения фоновой работы
3. Установлены неофициальные модификации ОС
4. Конфликт с другими приложениями

Способы решения проблем

Пошаговая инструкция восстановления

1. Проверить наличие обновлений в App Store/Google Play
2. Перезагрузить мобильное устройство
3. Очистить кеш приложения в настройках устройства
4. Удалить и заново установить приложение
5. Проверить работу через мобильный интернет (не Wi-Fi)

Когда обращаться в поддержку

• Проблема сохраняется после всех попыток решения
• Появляются сообщения об ошибках с кодом
• Приложение работает на других устройствах
• Есть подозрения на блокировку аккаунта

Для получения технической поддержки обратитесь по телефону 8 800 100-24-24 или через форму обратной связи на официальном сайте ВТБ. Сообщите модель устройства, версию ОС и описание проблемы.