Почему перестали начисляться Ozon Бонусы (вау-баллы)

Многие покупатели столкнулись с ситуацией, когда перестали начисляться бонусные баллы (Ozon Бонусы) за покупки на маркетплейсе. Разберем основные причины этой проблемы и способы ее решения.

Основные причины отсутствия начислений

• Изменение условий бонусной программы
• Истечение срока действия Ozon Карты
• Покупка товаров, не участвующих в программе лояльности
• Технические сбои в системе начислений
• Достижение лимита накопленных бонусов

Как проверить статус начислений

Частые ситуации, когда бонусы не начисляются

1. Покупка товаров из категорий: лекарства, алкоголь, подарочные сертификаты
2. Оплата через сторонние платежные системы (не Ozon Картой)
3. Возврат товара, за который были начислены бонусы
4. Использование промокодов или скидок более 30%
5. Покупка у продавцов, не участвующих в бонусной программе

Что делать, если бонусы не начисляются

• Проверить актуальность условий программы на официальном сайте
• Убедиться, что Ozon Карта активна и привязана к аккаунту
• Подождать 1-3 дня (начисление может происходить с задержкой)
• Обратиться в поддержку через чат в приложении
• Проверить, не были ли списаны бонусы за предыдущие возвраты

Изменения в программе лояльности 2024 года

Как восстановить начисления бонусов

Если вы обнаружили проблему с начислениями:

1. Обновите приложение Ozon до последней версии
2. Проверьте привязку карты в настройках профиля
3. Совершите тестовую покупку товара с гарантированным начислением
4. Сохраняйте чеки и скриншоты заказов
5. Обратитесь в поддержку с доказательствами покупки