Отмена подписки на сервисе Иви позволяет прекратить автоматическое продление и списание средств. Процедура зависит от способа оформления подписки и используемого устройства.
Содержание
Отмена подписки на сервисе Иви позволяет прекратить автоматическое продление и списание средств. Процедура зависит от способа оформления подписки и используемого устройства.
Способы отмены подписки
| Где оформлена подписка | Метод отмены |
| Официальный сайт ivi.ru | Через личный кабинет |
| Приложение Иви (Android/iOS) | Через магазин приложений |
| Партнерские сервисы (Сбер, Тинькофф и др.) | Через личный кабинет партнера |
Отмена через сайт ivi.ru
- Авторизуйтесь на сайте ivi.ru
- Перейдите в "Мой профиль" → "Подписка"
- Нажмите "Управление подпиской"
- Выберите "Отключить автопродление"
- Подтвердите отмену подписки
Отмена в приложениях
Для Google Play:
- Откройте приложение Google Play
- Перейдите в "Подписки"
- Выберите "Иви"
- Нажмите "Отменить подписку"
Для App Store:
- Откройте "Настройки" на устройстве Apple
- Перейдите в "Apple ID" → "Подписки"
- Найдите подписку Иви
- Выберите "Отменить подписку"
Важные условия
| Параметр | Описание |
| Срок действия | Доступ сохраняется до конца оплаченного периода |
| Автопродление | Отключается сразу после отмены |
| Рекомендуемый срок | За 24 часа до даты следующего списания |
Если подписка не отменяется
- Проверьте, через какой сервис была оформлена подписка
- Убедитесь, что авторизованы под тем же аккаунтом
- Обратитесь в поддержку Иви:
- По телефону 8-800-555-8000
- Через форму обратной связи на сайте
Возврат средств
- Возврат возможен только за неиспользованный период
- Требуется обращение в поддержку
- Необходимо указать причину возврата
- Срок рассмотрения - до 10 рабочих дней
После отмены подписки рекомендуем сохранить подтверждающие документы до окончания срока действия подписки.
