Как М.Видео возвращает деньги за покупки

Сеть магазинов М.Видео осуществляет возврат денежных средств согласно законодательству РФ. Рассмотрим процедуру возврата для разных случаев.

1. Условия возврата денег

Основные положения:

• Возврат в течение 7 дней без объяснения причин (для товаров надлежащего качества)
• Возврат в течение 15 дней при обнаружении недостатков
• Гарантийный возврат в течение всего срока гарантии
• Товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства

2. Процедура возврата

3. Необходимые документы

• Паспорт или иной документ удостоверяющий личность
• Чек или иное подтверждение покупки
• Заполненное заявление на возврат
• Гарантийный талон (при наличии)

Если чек утерян:

1. Можно предоставить выписку по банковской карте
2. Запросить дубликат чека в магазине
3. Использовать электронную версию чека из личного кабинета

4. Возврат технически сложных товаров

• Смартфоны, ноутбуки, фотоаппараты - особые условия возврата
• Возврат возможен только при существенных недостатках
• Требуется экспертиза в сервисном центре
• Срок проверки качества - до 20 дней

5. Особые случаи

1. Возврат товара, купленного в кредит - через банк-кредитор
2. Возврат бонусных рублей - восстановление на карту лояльности
3. Возврат подарочных карт - невозможен по условиям договора

Рекомендации:

• Сохраняйте упаковку и комплектующие до окончания возвратного периода
• Проверяйте товар при получении в магазине
• Фиксируйте все взаимодействия с сотрудниками