Сеть магазинов М.Видео осуществляет возврат денежных средств согласно законодательству РФ. Рассмотрим процедуру возврата для разных случаев.
Содержание
Условия возврата денег
Основные положения:
- Возврат в течение 7 дней без объяснения причин (для товаров надлежащего качества)
- Возврат в течение 15 дней при обнаружении недостатков
- Гарантийный возврат в течение всего срока гарантии
- Товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства
Процедура возврата
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Наличные | Немедленно в кассе магазина |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные платежи | До 15 рабочих дней |
Необходимые документы
- Паспорт или иной документ удостоверяющий личность
- Чек или иное подтверждение покупки
- Заполненное заявление на возврат
- Гарантийный талон (при наличии)
Если чек утерян:
- Можно предоставить выписку по банковской карте
- Запросить дубликат чека в магазине
- Использовать электронную версию чека из личного кабинета
Возврат технически сложных товаров
- Смартфоны, ноутбуки, фотоаппараты - особые условия возврата
- Возврат возможен только при существенных недостатках
- Требуется экспертиза в сервисном центре
- Срок проверки качества - до 20 дней
Особые случаи
- Возврат товара, купленного в кредит - через банк-кредитор
- Возврат бонусных рублей - восстановление на карту лояльности
- Возврат подарочных карт - невозможен по условиям договора
Рекомендации:
- Сохраняйте упаковку и комплектующие до окончания возвратного периода
- Проверяйте товар при получении в магазине
- Фиксируйте все взаимодействия с сотрудниками
